머리말 1 비언어적 의사소통과 경청 1. 비언어적 표현의 해석 2. 비언어적 표현의 활용 3. 경청의중요성 4. 경청의 방법 5. 연습문제 2 질문 1. 개방형 질문의 필요성 2. 개방형 질문의 유형 3. 개방형 질문의 유의점 4. 개방형 질문의 사용 5. 연습문제 3 감정 반영 1. 감정 반영의 필요성 2. 감정 반영의 방법 3. 감정 반영의 유의점 4. 연습문제 4 재진술 1. 재진술의 필요성 2. 재진술의유형 3. 재진술의 방법 4. 연습문제 5 직면 1. 직면을 사용하는 경우 2. 직면의 방법 3. 직면 사용의 유의점 4. 연습문제 6 해석 1. 해석의 유형 2. 해석의 실시 과정 3. 해석의 유의점 4. 연습문제 7 자기개방 1. 자기개방에 영향을미치는 요인들 2. 자기개방의 효과 3. 자기개방의원칙 4. 상담과정에서의 자기개방 활용 5. 연습문제 8 즉시성 1. 즉시성 반응의 필요성 2. 즉시성의 적용 3. 즉시성 적용의 어려움 4. 연습문제 9 정보 제공 1. 정보 제공의 필요성 2. 정보 제공의 사용시점 3. 정보 제공의 방법 4. 정보 제공의 유형 5. 연습문제 참고문헌