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혼자만 일 잘하는 팀장이 가장 쓸모없다

혼자만 일 잘하는 팀장이 회사에 가장 손해를 끼친다고 주장하는 책이 출간됐다. 저자가 이렇게 주장하는 이유는 분명하다. 이런 팀장은 본인 일 하느라 바빠서 팀 전체를 보지 못하기에 문제가 생겨도 소통이 안 되고 팀원이 일을 제대로 배우지 못해 성장할 기회도 빼앗기기 때문이다. 결국 팀의 성과도 문제가 생긴다. 대한민국 최고 팀장 전문가인 김정현 소장은 이렇게 실무를 꼭 쥐고 있는 플레이어형 팀장이 조직에서는 가장 쓸모없다고 말한다. 한데 대다수의 팀장은 자신이 플레이어로서 성과를 내는 것이 회사에 공헌하는 길이고 팀장의 자리를 지키는 길이라고 생각한다.

회사가 팀장에게 바라는 건 플레이어 팀장이 아니다. 회사가 바라는 건 팀의 성과다. 예를 들어 3명의 팀으로 5명, 7명의 성과로 이끌라는 의미다. 혼자서는 5명, 7명 성과를 해낼 수 없다는 걸 회사는 알기 때문이다. 혼자만 잘하길 기대했다면 플레이어로 두었을 것이다. 팀장에게 리더십이 필요한 이유다.팀의 힘을 한곳으로 모아야 한다. 목표를 팀 전체가 공유하게 하고 팀원 성향에 맞는 업무를 적절히 맡기고 그 일을 통해 성장하게 해야 한다. 그래야 미래가 있기 때문이다. 삐걱 소리가 나지 않게 팀원과 소통하고 다른 팀과 갈등도 조정하고 상사와 회사의 지원도 끌어내야 한다. 그리고 팀장 자신의 감정도 다스릴 줄 알아야 한다.

이 모든 걸 어떻게 해내냐고? 아주 간단하다. 감기에 걸리면 내과 의사에게 가듯이 팀이 성과가 안날 땐 ‘팀장 리더십 주치의’를 찾으면 된다. 신간 《팀장 리더십 수업》이다. 20년 넘게 대기업, 공기업, 중소기업까지 대한민국 팀장의 성과를 향상해온 대한민국 최고 팀장 전문가 김정현 소장의 특급 처방을 고스란히 담았다. 한국 실정에 맞는 사례를 통해 성과를 올리는 방법을 알려주기에 쉽게 이해되고 바로 적용할 수 있다.

당신은 팀장이 되는 법을 제대로 배운 적이 없다
대한민국 팀장을 위한 단 한 권의 책

“목표 성과와 현실 사이의 갭이 너무 크다.”
“업무를 지시하는 것보다 내가 하는 게 빠르다.”
“팀원들을 어떻게 동기부여해야 하는지 모르겠다.”

회사에서는 매년 높은 성과를 달성하라고 요구하고, 팀원들은 늘 불만이 많다. 중간에 끼인 팀장만 죽을 맛이다. 팀원들은 다 퇴근하고 회사에 홀로 남아 일을 처리하기 몇 년째. 회사에서 누구보다 열심히 일하는데도 성과가 나지 않는다면, 당신은 그동안 팀장처럼 일하지 않았을 가능성이 높다.
조직에서 인정을 받아 팀장 자리에 올랐기 때문에 일해 온 방식을 그대로 고수한다. 문제는 팀장이 해야 할 일과 팀원이 해야 할 일이 전혀 다르다는 데 있다. 팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다. 다시 말해, 팀장은 ‘팀장답게 일하는 방법’을 배워야 한다. 혼자만 일 잘하는 팀장은 조직에서도 원치 않는다. 결국 조직이 바라는 것은 일 잘하는 ‘팀’, 성과를 내는 ‘팀’이기 때문이다.

좋은 팀장이 되기 위한 최고의 리더십 수업
이 책은 팀장이 되면 알아야 할 모든 것을 담고 있다. 1장부터 5장까지는 팀장의 역할과 목표설정, 권한위임, 성과관리, 코칭&피드백 등 팀장이 되면 반드시 알아야 할 핵심역량을 중점적으로 살펴본다. 6장부터 9장까지는 갈등관리, 팀십&동기부여, 감성리더십, 소통법 등 팀장이 팀 운영을 할 때 놓치기 쉬운 세밀한 영역을 보다 자세히 살펴본다.
무엇보다 이 책의 가장 큰 강점은 탄탄한 이론과 생생한 사례를 함께 다루었다는 것이다. 리더십 이론이 외국의 학문에서 비롯되다 보니, 그동안의 리더십 도서는 국내 조직 상황에 적용시키기 어려웠다. 이 책은 대한민국 최고 팀장 교육전문가이자 20여 년간 조직생활을 해온 저자가 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 리더십을 통찰력 있게 전한다.
또한 배운 내용을 실제 현장에 적용할 수 있도록 각 장마다 팀장으로서 생각할 거리를 정리한 성찰 질문 ‘리더십 체크’와 팀장 교육에서 활용도가 높은 자가 진단지 ‘잠깐, 점검의 시간’을 참고 자료로 제공한다. 독자 스스로 이해하고 활용하기 쉬울 뿐 아니라, 현장 교육이나 워크숍에서 교재로도 활용도가 높을 것이다.

이기성(前 한국인력개발학회 학회장, 숭실대학교 평생교육학과 교수)
김정현 박사의 뛰어난 점은 현장 경험을 두루 쌓은 실무전문가이자 학문적인 체계를 가진 이론가라는 것이다. 그가 드디어 급변하는 경영환경에 맞게 팀장의 역할을 탁월하게 재해석한 책을 출간했다. 팀장이라면 주저하지 말고 일독할 것을 강력히 추천한다.

박명현(前 어치브글로벌 코리아 한국 대표)
이 책은 팀장으로서 갖추어야 할 역량에 꼭 필요한 것들을 빠짐없이 제공한 팀장 리더십의 에센스와 같은 책이다. 팀장으로서 성과를 내기 원하는 모든 팀장에게 훌륭한 내비게이터가 되어줄 책으로써 전혀 손색이 없다.

권창효(HS애드 전무)
처음부터 팀장인 사람은 없다. 리더십은 타고나는 것이 아니고 훈련되고 공부하는 가운데 쌓여가는 것이다. 상사와 구성원들에게 베스트 팀장이 되기를 꿈꾸는 이들이라면 이 책을 머리에 담고 가슴에 새겨라.

송원섭(JTBC 보도제작국 부국장, <차이나는 클라스> CP)
스마트한 사람이 리더로서 실패하는 경우, 자질 부족보다는 사소해 보이지만 중요한 디테일의 무지가 원인인 경우가 많다. 김정현 박사의 《팀장 리더십 수업》은 그런 디테일에 충실한 놀라운 책이다. 사회생활을 적지 않게 한 사람으로 이런 책을 보다 일찍 만나지 못한 것이 아쉬울 뿐이다.

이인재(E1 회계팀 팀장)
이 책은 저자의 오랜 직장생활과 강의를 통하여 직간접적으로 체득한 팀장의 역할을 이해하기 쉽게 정리한 완벽한 실무지침서이다. 조직 내에서 발생하는 여러 가지 문제점을 팀장 리더십 관점에서 재해석하면 스스로 해결책을 찾을 수 있을 것이다.

한승완(경기도인재개발원 교육연구팀 팀장)
팀장이 된 후에도 과거에만 머물러 있는 팀장들에게 따끔한 일침을 날리는 책. 특히 MZ세대와 일해야 하는 요즘 팀장에게 권한다. 당신이 지금 하고 있는 고민을 이 책이 해결해줄 것이다.

프롤로그_ 팀장이 기업의 성패를 좌우한다

Chapter 1. 일 잘하는 팀원이 일 잘하는 팀장이 되는 건 아니다
팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다
다른 일 하지 말고 팀원부터 파악하라
멘토와 꼰대는 한끗 차이
X세대 과장, M세대 대리, Z세대 사원
팀장에게 꼭 필요한 핵심역량 5가지
[Leadership Check]

Chapter 2. 폭발력은 팀 전체가 목표를 공유할 때 일어난다 _목표설정
팀의 존재 이유를 명확히 하라
목표와 목적을 구분하라
목표는 팀원이 쉽게 이해할 수 있어야 한다
명확한 목표가 팀원을 몰입하게 한다
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 성공적인 팀을 만드는 기본지식 테스트]

Chapter 3. 팀에 가장 큰 피해를 주는 팀장은 혼자만 일 잘하는 팀장이다 _권한위임
팀장은 팀원보다 일을 더 잘하면 안 된다
팀원에게 일을 맡겨야 하는 진짜 이유
일을 잘 맡기기 위해 팀장이 해야 할 일 3가지
팀원의 수준에 맞게 맡기는 게 팀장의 능력이다
일을 잘 맡기는 방법 5가지
[Leadership Check]

Chapter 4. 회사가 팀장에게 원하는 한 가지 _성과관리
회사는 팀장의 성과가 아니라 팀의 성과를 원한다
최우수 팀원도 최악의 시스템에서는 성과를 내지 못한다
효과적인 성과관리 기준 10가지
팀원의 성과점검은 공식적으로 하라
[Leadership Check]

Chapter 5. 팀원을 성장시키는 최고의 방법 _코칭&피드백
일을 관리하지 말고 팀원을 바라보라
코칭의 효과를 극대화하는 방법
팀장의 피드백 유형 4가지
팀원을 성장시키는 피드백 스킬
반드시 통하는 피드백 원칙 5가지
[Leadership Check]

Chapter 6. 팀장은 팀원을 쉽게 포기해서는 안 된다 _갈등관리
조직 내 갈등을 바라보는 패러다임을 바꿔라
사람마다 갈등을 대하는 방식이 다르다
Yes를 이끌어내는 4가지 원칙
팀원과 조직을 살리는 갈등해결의 Tip
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 갈등의 6가지 패러다임 이해하기]
[잠깐, 점검의 시간 2: 갈등관리 진단지]

Chapter 7. 매년 성과를 달성하는 팀의 비결_팀십&동기부여
팀원 개개인은 뛰어난데 성과가 없다면
팀 발달단계에 따라 리더십도 달라야 한다
팀원 유형별 동기부여법
동기부여를 극대화하는 방법 3가지
[Leadership Check]

Chapter 8. 내 감정을 다스려야 팀원의 감정도 살필 수 있다 _감성리더십
회사가 감성지능이 높은 팀장을 원하는 이유
스스로의 감정에 무심한 팀장은 위험하다
기분이 태도가 되지 않게 하라
팀원의 마음을 움직이는 방법
위기의 순간 힘을 발휘하는 감성리더십
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 감성리더십 진단지]

Chapter 9. 모든 문제는 팀장의 말투에서 시작된다 _소통법
회사에서 인정받는 팀장은 말투부터 다르다
의도적 집중법과 BMW 경청법
나를 파악하는 조하리의 창
관계와 성과를 동시에 얻는 어서티브 말하기
아날로그+디지털=디지로그
소통이 잘되는 조직의 SPEAK 소통법
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 경청 자가테스트]
[잠깐, 점검의 시간 2: 조하리의 창 진단]

에필로그_ 낙관적 태도로 난관을 극복하라