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결국은 사람과 사람 사이의 일,
먹고사는 모든 일의 답은 관계에 있다!

우리가 첩보 요원의 기술에 군침이 흐르는 이유가 바로 여기에 있다. ‘먹고사는 일은 대부분 사람과 관련되어 있다’는 것! 아무리 시대가 바뀌고, 사람들 간의 관계에 변화가 생겼다고 해도 이건 어쩔 수가 없다. 먹고사는 일이란 누군가에게 무엇을 팔거나 사는 일이기 때문이다. 결국 우리는 사람과 부대끼며 살아가고, 사람과의 관계에서 울고 웃어야 하는 운명이다.

그래서 관계를 어떻게 맺고 끊어야 하는지, 어떻게 상대에게 호감과 신뢰를 얻어낼 것인지는 중요하다. 심지어 애정이나 우정을 나누는 아주 사적인 관계부터 이익을 위해 만난 사무적인 관계에 이르기까지, 사람의 마음을 움직일 줄 아는 사람이 훨씬 더 수월하게 일을 해낼 수 있다. 이것을 기가 막히게 해내는 첩보 요원들에게 눈길이 가고, 부러운 마음이 드는 것은 너무나 당연한 일이다.

하지만 분명 이런 생각이 들 것이다. ‘나는 첩보 요원처럼 엘리트(?)도 아니고, 온갖 험난한 과정을 겪으며 기술들을 연마하지도 못하는데 어떻게 저런 기술을 익혀 써먹을 수 있겠어.’ 부디 지레 겁먹지 마라. 그런 어려운 일이라면 책으로 써내지도 않았다. 누구나 따라할 수 있다. 더 좋은 점은 《CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다》는 극한의 상황으로 몰아넣지 않아도 첩보 요원의 기술을 익힐 수 있는 방법과 이를 응용할 수 있는 방법들을 설명하고 있다는 것이다. 당신은 이 책을 펴보기만 하면 된다!

누구와도 가까워지고
어디서든 적응하는 CIA 요원의 기술들!

영화, 드라마, 소설 등에서 많이 접했을 것이다. 난생처음 가보는 장소를 순식간에 파악하고, 미션을 수행하기 위해 생전 처음 보는 사람에게 접근해 마음을 얻는 첩보 요원들의 놀라운 능력을 말이다. 약간 과장이 섞이긴 했지만, 첩보 요원들은 진짜로 그런 능력을 가지고 있다.

요원들은 상대로부터 절대 알아낼 없을 것 같은 정보를 빼내거나 보이지 않는 위협으로부터 타깃을 지키는 일을 한다. 그래서 주로 상대로부터 신뢰를 얻는 방법, 주변 환경과 정보에 민감하게 반응하는 방법, 예상치 못한 상황을 유연하게 넘기는 방법 등을 배운다. 실제로 그들은 총을 쏘고, 상대를 제압하는 기술보다 이런 능력을 더 많이 사용한다. 그리고 이렇게 어떤 미션이든 척척해내는 요원들을 보면서 아마 당신은 이런 생각 한 번쯤은 해봤을 것이다.

‘와, 저런 능력 중에 하나만 가지고 있어도 먹고살겠다’

그렇다, 그들이 사용하는 기술은 하나같이 참 탐이 난다. 하나만 익혀도 여기저기 응용할 곳이 많아 보인다. 하나만 제대로 익혀도 먹고사는 데 전-혀 걱정이 없을 것만 같다.

아이언맨의 슈트처럼,
캡틴 아메리카의 방패처럼,
모든 비즈니스맨의 방패이자 필살기가 되어줄 SADR 단계!

《CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다》에서는 비즈니스맨도 사용할 수 있는 첩보 요원의 다양한 기술들을 설명하고 있다. 그중 눈에 띄는 것은 상대에게 호감을 얻고 업무를 성공시키는 SADR 단계다.

상대를 포착하고(Spotting)
가치를 평가한 후(Assessing)
관계를 발전시켜(Developing)
내 사람으로 만든다(Recruiting)

SADR 단계는 전 세계 첩보 요원들이 사용하는 필살기 중 하나로, 내게 필요한 사람을 내 사람으로 만드는 궁극의 기술이다. 첩보 요원의 기술이라고 말해서 그렇지 잘 들여다보면 일반적인 업무 기술이라고 해도 이상하지 않다. 당신도 충분히 익히고 능숙하게 해낼 수 있다는 말로 이해해도 좋다.
이 놀라운 기술을 활용하면 좋은 인맥을 쌓고 중요한 정보를 모아 사업을 키우거나 지구상의 어떤 제품도 판매하고, 업무 성과를 극대화할 수 있다. 당신이 자동차 판매원이든 냄비와 프라이팬 회사 직원이든, 내로라하는 기업의 CEO든 상관없이 이 기술을 사용하면 된다. SADR 단계는 염원하던 시장이나 고객층에 곧장 접근하고, 수익을 창출할 수 있는 기반을 마련하는 데 유용하게 쓰인다. 경쟁에서도 뒤처지지 않고, 느닷없이 상황이 변하는 바람에 직격탄을 맞고 당하는 일도 없어진다. 분명 잘만 활용한다면 당신의 업무나 사업에도 비장의 무기가 생길 것이다.

CIA 출신 비즈니스맨의
살아있는 경험과 기술 대방출!

저자 ‘제이슨 핸슨’은 CIA에서 7년간 첩보 요원으로 활동했다. 나라의 안보를 지키기 위해 앞서 말한 기술들을 몸소 익히고 현장을 누벼왔다는 말이다. 하지만 돌연 CIA 생활을 청산하고, 비즈니스의 세계로 뛰어들었다. 그에게 사업을 도와줄 엄청난 인맥이나 어떤 사업도 성공시킬 수 있는 어마어마한 돈이 있었던 것도 아니다. 그에게는 첩보 요원 시절 익혔던 기술과 정신이 있었을 뿐이다. 그는 그것을 무기로 비즈니스 세계에 발을 디뎠다. 그리고 2014년, 미국 ABC 방송국의 창업 투자쇼 〈샤크 탱크〉에서 1등을 차지하며 투자 유치에 성공했다. 그는 사업 자금은 물론, 회사를 홍보할 기회를 얻었다. 절대 우연이 아니었다.
《CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다》는 첩보 요원들의 기술과 정신을 평범한 일반인도 익힐 수 있는 방법부터 익힌 기술을 일상에서 또는 업무에서 활용하는 방법, 이를 직접 실천에 옮긴 저자의 생생한 경험담까지 담겨있다.

들어가며 CIA 요원처럼 뛰어난 비즈니스맨은 없다

1부 모든 것에 가장 기본이 되는 기술이 있다
1장 회사에서 써먹는 첩보 요원 기본기

2부 SADR 단계는 사람을 사로잡는 가장 효과적인 기술이다
2장 식별(Spotting): 성공에 도움이 될 사람을 재빨리 파악하는 법
3장 평가(Assessing): 상대의 가치를 제대로 판단하는 법
4장 발전(Developing): 전략적인 관계를 구축하는 법
5장 설득(Recruiting): 상대를 확실히 내 사람으로 만드는 법
6장 마무리 단계 (t): 마지막까지 완벽하게 인맥을 관리하는 법
7장 SADR 단계로 수백만 달러 프로모션을 성사하다

3부 기초가 있어야 발전이 가능하다
8장 성공에 발판이 되는 ‘믿음’
9장 성공에 가까워지는 ‘체크리스트’와 ‘사후 검토 보고서’
10장 한계를 뛰어넘는 ‘끝없는 배움’
11장 위기를 피해가는 ‘상황 인식’과 ‘X 탈출’
12장 ‘더하기’보다 ‘빼기’에 집중하라

4부 성공만큼 보안도 신경 써라
13장 회사를 정직한 사람들로 채우는 법
14장 간단한 방법으로 지키는 사이버 보안

보너스 누구나 꿈꾸는 방송 출연 성공법
감사의 글

‘상자 밖에서 생각하라’라는 진부한 말은 누구나 들어봤겠지만, 첩보 요원은 항상 상자에서 크게 한 발짝 떨어져 있다. 그들은 틀에 박히거나 예측 가능한 수법을 쓰지 않는다 창의력을 키우면 언제나 유리한 위치를 선점할 수 있다. _41쪽, 〈1장 회사에서 써먹는 첩보 요원 기본기〉

자신감 반사는 내가 사업을 시작할 때 영업과 마케팅을 하거나 인맥을 쌓고, 직원을 고용하고, 시장 환경의 변화나 경쟁에 감을 잃지 않는 데 큰 도움이 됐다. 물론 자신감 반사를 사용하는 법을 배우려고 ‘농장’에서 엄격한 훈련을 받을 필요는 없으니 안심하라. (중략) 한번 매끄럽게 업무에 적용하고 나면 상상도 못 했던 성공을 경험할 것이다. 자신감 반사를 이용하면 어느 산업 분야든 정상에 오를 수 있다. _46쪽, 〈1장 회사에서 써먹는 첩보 요원 기본기〉

누군가의 발이 지금 대화 상대와 반대 방향을 향하고 있으면, 더 이상 대화를 잇고 싶지 않다는 확실한 신호다. 어쩌다 별 볼 일 없는 사람과 대화하느라 오도 가도 못하는 상황이라면, 자기 발을 내려다보자. 발은 이미 빠져나갈 방향을 향해 있을 것이다. _73쪽, 〈2장 식별: 성공에 도움이 될 사람을 재빨리 파악하는 법〉

당신에게 도움이 될 만한 사람을 만나기로 했다면. 곧바로 시간과 장소를 정하는 게 중요하다. 그래야 성공 확률이 높아지기 때문이다. 첩보 요원이라면 가볍게 얘기할 것이다. “지금은 뭐해요? 제가 점심 살게요” 혹은 “다음 주 화요일 저녁에 시간 괜찮은데, 그쪽이 제일 좋아하는 식당에 가보면 어떨까요?” 자신감 있게, 그리고 적당히 압력을 가하면 이 전술은 상당히 효과 있게 작용한다. 단, 첫 만남을 성사하는 게 목적이라는 사실을 기억해야 한다. 뭔가 팔려고 할 때가 아니다. 홍보는 그다음 문제다. _90쪽, 〈3장 평가: 상대의 가치를 제대로 판단하는 법〉

이 전략은 첩보 요원들이 ‘거시에서 미시로’ 또는 ‘모래시계 대화’라고 부르는 방법이다 처음에는 광범위하고 일반적인 주제로 시작해 특정 주제로 범위를 좁히고, 그다음 다시 범위를 넓혔다가 이쪽에서 캐묻는다는 걸 상대가 눈치채기 전에 중요한 정보를 재빨리 끌어내는 기법이다. _95쪽, 〈3장 평가: 상대의 가치를 제대로 판단하는 법〉

CIA 훈련에서 얻은 가장 가치 있는 교훈은 결정적인 한 방을 날려야 하는 타이밍에 대한 것이다. 타깃이 내 제안에 귀를 기울이고 받아들일 준비가 괸 정확한 순간을 아는 것. 나는 상대가 결국 제안을 받아들이지 않는 바람에 시간을 낭비한 적인 한 번도 없다. 언제 거래할 준비가 됐는지 정확히 파악했기 때문이다. _147쪽, 〈5장 설득: 상대를 확실히 내 사람으로 만드는 법〉

첩보 요원들은 거래에 희망이 없다는 신호가 보이면 SADR 단계를 더는 진행하지 않는다. 자산이 정직하지 않거나 불안정하고 믿을 수 없다면, 이 단계를 진행 도중에 중단하는 것이다. 당신도 그와 비슷한 신호를 발견했다면 계속 진행하는 게 과연 현명할지 꼭 의심해봐야 한다. 또한 첩보 요원은 일을 진행할 때 늘 탄력(회복 가능성)을 중시한다. 물론 사업을 하다 보면 장애물에 부딪히기 마련이고 늘 원하는 만큼 빨리 진행되지는 않지만, 탄력이 완전히 떨어졌고 다시 움직일 수 없다면 다른 대상에 에너지를 쏟는 것을 고려해야 한다. _157쪽, 〈5장 설득: 상대를 확실히 내 사람으로 만드는 법〉

이제 당신은 SADR 단계에 ‘식별, 평가, 발전, 설득’이라는 4가지 핵심 요소가 있다는 것을 알았다. 하지만 첩보 요원은 소위 (t)로 불리는 다섯 번재 요소도 알아야 한다. (t)는 이전(transfer) 또는 종료(terminate)를 뜻한다. 작전을 수행하면서 맺은 관계는 언젠가 마무리할 때가 오기 마련이다. 무슨 일이든 매듭을 짓지 않는 경우는 없다. _164쪽, 〈6장 마무리 단계 (t): 마지막까지 완벽하게 인맥을 관리하는 법〉

당신이 어떤 신념 체계를 지녔고 회사가 어떤 단계에 있든지, 시간을 내서 기업 목표와 핵심 가치를 설계할 것을 적극적으로 추천한다. 구구절절 길게 쓸 필요는 없다. 회사가 성장하는 과정에서 자연스레 원칙도 진화할 것이다. 의지할 원칙이 있으면 큰 도움이 된다. _182쪽, 〈6장 마무리 단계 (t): 마지막까지 완벽하게 인맥을 관리하는 법〉

가장 간단하면서도 강력한 말이다. 나는 윤리적이고 탁월함을 추구하며, 사람을 존중하고 일관성을 유지해서 팀원들에게 존경받는 리더가 되고 싶었다. 그래서 좋은 행동으로 모범을 보이고, 내가 대접받고 싶은 대로 모든 팀원을 대접하고자 했다. _228쪽, 〈8장 성공에 발판이 되는 ‘믿음’〉

철저한 준비는 또 다른 면에서 가치가 있다. 현재의 경험을 개선해서 미래의 더 큰 성공을 견인하는 쉽고, 돈 한 푼 들지 않는 즉각적인 피드백을 제공하기 때문이다. _236쪽, 〈9장 성공에 가까워지는 ‘체크리스트’와 ‘사후 검토 보고서’〉

다른 사람의 지혜를 받아들이지 않고, 마음을 열어 다른 재능 있는 사람들에게 새로운 기술을 배우지 않으면 회사가 성취할 수 있는 수준에 한계를 지우게 된다. _249쪽, 〈10장 한계를 뛰어넘는 ‘끝없는 배움’〉

회사를 운영하는 건 등산과 비슷하다는 생각이 든다. 한 발을 다른 발 앞으로 끊임없이 내디뎌야 하고, 이 여정은 영원히 끝나지 않을 것만 같다. 가끔은 올라가기가 수월해지고, 잠깐 멈추고 쉬면서 경치를 즐길 수도 있다. 그러다 길은 또다시 험난해진다. 우리는 이 험난한 순간을 이겨낼 때 가장 많이 성장한다. _304쪽, 〈14장 간단한 방법을 지키는 사이버 보안〉