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이 책은 평범한 컴맹 영어 교사였던 알라바바의 창업자 마윈이 거대 글로벌 기업으로 성장시키기까지의 과정을 생생하게 담고 있다. 마윈은 왼손에 알리바바를, 오른손에 타오바오닷컴을 쥐고 인터넷 창업가 시대의 문을 열었다. 그가 설립한 알리바바는 전 세계 기업 간 전자상거래의 최고 브랜드가 되었으며, 국제무역 분야에서 가장 규모가 크고 활발한 온라인 거래 시장, 상업 커뮤니티가 되었다. 이 책에는 실패를 성공의 발판으로 삼는 강인함, 목표를 실현시키는 추진력, 자신을 믿고 더 넓은 세계로 나아가려는 야심과 무모함 등 마윈의 성공 신화가 조목조목 흥미롭게 담겨 있다.

마윈을 읽으면 알리바바가 보인다!
세계 최대 인터넷 기업 알리바바가 던지는 승부수,
그리고 창업자 마윈의 삶과 경영 철학

2014년 9월, 뉴욕 증시에 새로운 글로벌 공룡이 나타났다. 중국의 IT 업체 알리바바가 상장 첫날 시가총액 약 241조 원을 기록하며 아마존, 이베이, 페이스북, 삼성 등 쟁쟁한 기업들을 단숨에 제친 것이다. 그렇다면 15년 만에 글로벌 기업을 일궈낸 알리바바의 성공 비결은 무엇일까? 그 원동력의 핵심은 바로 창업자 마윈이다. 그의 경영 철학과 삶도 여러 매체에서 화제가 되고 있다. 평범했던 과거 경력부터 끊이지 않은 소문들과 외모, 경영 철학, 신념, 열정 등 마윈에게로 전 세계인의 이목이 쏠리고 있는 것이다. ‘창조적 파괴자’라고도 불리는 마윈은 주주보다 고객과 직원들을 먼저 생각하고 중소기업을 대변하며 102년간 알리바바를 경영하겠다는 목표를 갖고 있다. 이 책은 변화를 기꺼이 받아들이며 새로운 도전과 혁신에 나서고 있는 알리바바와 마윈을 다각도로 조명한다.

알리바바의 마법이 세계의 문을 열어젖히다!
2014년 세계 IT업계를 뒤흔든 ‘중국발 태풍’ 알리바바의 성공 신화 속으로

15년 만에 세계 최대 인터넷 기업으로 위풍당당하게 올라선 알리바바, 그리고 중국 최고의 부자로 등극한 마윈이 전 세계적으로 화제를 불러일으키고 있다. 그렇다면 알리바바와 마윈의 성공 신화를 보면서 우리는 무엇을 배워야 하는가. 끝이 보이지 않는 경제 불황과 성장 한계에 이른 우리 기업의 미래 경쟁력은 무엇인가. 눈앞의 현실을 냉정하게 주시하고 미래 전략을 재정립해야 할 시점이다.
최근 미국의 시사주간지 [타임]은 알리바바의 기업공개(IPO)가 세계 경제에 던진 화두를 4가지로 요약해 소개했다. 그것은 저가 이미지에서 글로벌 기업으로 성장하는 중국 기업과 시장의 입지 상승, 신흥국 기업의 성공 가능성 상승, 소비시장의 재편, 투자 환경의 변화 등이다. 이로 인해 신흥국의 현지 투자가 확대되고 일자리가 늘어날 것으로 전망했다. 이러한 상황을 반영하듯 마윈은 뉴욕 증시 상장 이후 미국ㆍ유럽으로 사업을 확대하겠다고 공언했다.
이 책은 평범한 컴맹 영어 교사였던 알라바바의 창업자 마윈이 거대 글로벌 기업으로 성장시키기까지의 과정을 생생하게 담고 있다. 마윈은 왼손에 알리바바를, 오른손에 타오바오닷컴을 쥐고 인터넷 창업가 시대의 문을 열었다. 그가 설립한 알리바바는 전 세계 기업 간 전자상거래의 최고 브랜드가 되었으며, 국제무역 분야에서 가장 규모가 크고 활발한 온라인 거래 시장, 상업 커뮤니티가 되었다. 알리바바의 인터넷 창업가는 1,500만 명에 달하고 온라인 무역거래액은 200억 달러를 넘는다. 마윈이 비밀리에 만든 타오바오닷컴은 아시아 최고 경매시장으로 성장했다. 등록회원 수 2,500만 이상으로 중국 시장점유율 70퍼센트를 넘겨 이베이 이취를 완전히 추월했다. 그가 인수한 야후는 혁신을 통해 강력한 검색 기능을 구축하고 있다. 한때 전자상거래의 발전을 가로막는 걸림돌이었던 신용을 성장 무기로 삼아 전자결제 시스템 알리페이도 출범시켜 중국 제3자 인터넷 결제 시장을 장악했다.

괴짜 기업가 마윈의 리더십을 만든 원동력은 무엇인가
그는 못생긴 얼굴, 작은 키, 컴맹이었지만
포기를 모르는 열정과 새로운 길을 두려워하지 않았다!

전 세계를 깜짝 놀라게 한 성과를 거두기까지 마윈이 걸어온 길은 결코 순탄치 않았다. 유년 시절 그는 깡마르고 허약했다. 영어를 제외하고는 학교 성적도 크게 뒤떨어지는 열등생이었다. 대학 입시에서 두 번이나 낙방한 끝에 가까스로 항저우 사범대학에 들어갔다. 창업 과정에서도 마윈은 시련을 맛보았다. 그는 중국 최초로 인터넷 검색사이트 ‘차이나페이지’를 창설했다. 사람들은 그를 ‘사기꾼’이라고 불렀다. 차이나페이지가 차츰 자리를 잡아 희망의 빛이 보이는가 싶을 때 그는 그곳을 떠나 베이징에서 새 출발을 하려 했지만 여의치 않았다. 결국 고향 항저우로 돌아간 그는 알리바바를 창업했다. 그 후로도 도메인 사건, 모바일 인터넷 주소 사건, 블랙리스트 사건 등 평탄치 않은 길을 가야 했다. 타오바오닷컴을 운영할 때는 사방에 적이 깔려 있었다. 야후의 혁신 과정에도 구글과 바이두라는 범접하기 힘든 상대가 버티고 있었다.
사실 마윈이라는 이름은 알리바바가 초고속으로 성장하면서 널리 알려졌다. 마윈을 사람들의 머릿속에 각인시킨 것은 지금껏 보지 못했던 그만의 독특한 캐릭터도 한 몫을 했다. 그는 외계인을 닮은 익살스러운 외모, 작고 마른 체구 등 한 번 보면 잊을 수 없는 외모의 소유자다. 한편 그는 유려한 말솜씨, 특유의 카리스마로 강연장에서 좌중을 압도하고, 대형 투자자들을 현혹시킨다. 손정의 역시 예외가 아니었다. 마윈이 프레젠테이션을 시작한 지 6분 만에 투자를 결정한 일화는 이미 세상에 널리 알려져 있다.
마윈은 어린 시절 체구는 왜소했지만 결코 싸움에서 밀리는 법이 없는 아이였다. 천재도 아니고 부유한 집안 출신도 아닌 그가 어떻게 40대 초반의 젊은 나이에 세계적인 기업을 만들었을까. 이 책은 마윈의 족적을 훑으면서 보잘것없어 보이는 그 안에 숨겨진 성공 비결을 찾아낸다. 이 책에는 실패를 성공의 발판으로 삼는 강인함, 목표를 실현시키는 추진력, 자신을 믿고 더 넓은 세계로 나아가려는 야심과 무모함 등 마윈의 성공 신화가 조목조목 흥미롭게 담겨 있다.

동양의 철학과 서양의 경영 전략이 만나는 곳에 알리바바가 있다!
“세상의 다른 사람에게 영향을 미치고 사회를 개선해나가는 사람은 많지 않다. 위대한 기업을 만들면 그 일을 할 수 있다.”

마윈은 “내가 성공할 수 있다면 80%의 사람이 성공할 수 있다”라고 말했다. 그런데 왜 이렇게 적은 수의 사람만이 성공하는가? 그의 성공이 우리에게 던지는 메시지는 무엇일까? 성공의 결정적 요소는 무엇일까? 막강한 엘리트 군단을 이끄는 그의 관리능력은 어떻게 형성되었을까?
이 책은 그러한 궁금증을 풀어줄 뿐만 아니라 현재의 인터넷 창업가와 미래의 인터넷 창업가들이 전자상거래를 이용한 사업을 하는 데 있어서 하나의 본보기로 삼을 수 있다. 회사의 핵심 역량은 기술이 아니라 회사의 문화라고 이야기하는 마윈은 전 세계의 소규모 상인들과 중소기업들의 거래를 활발하게 하여 일자리를 창출하는 데 큰 자부심을 느낀다. 알리바바의 목표는 돈을 많이 버는 것보다 소규모 상인들이 잘 살게 되는 것이 우선이고, 이익은 그에 따라오게 마련이라고 말하는 점 등 확고한 경영 철학을 유지하는 모습이 특히 인상적이다.
스스로를 ‘바보’라고 칭하는 마윈은 기업 경영에서 고객과 직원을 가장 중시한다. 그들이 즐겁게, 그리고 자발적으로 참여하고 움직여야 회사가 발전할 수 있다는 것이다. 곧은 의지와 진정성을 무기로 악조건을 딛고 자신에 대한 믿음과 함께 일하는 동료들에 대한 신뢰로 기업을 확장시키고 있는 마윈. 중국에서 가장 위대한 기업, 102년간 경영하는 기업을 만들겠다는 마윈의 꿈과 자신감을 보면서 오늘날 우리의 현실을 냉정하게 돌아보고 삶에 대한 통찰의 힘을 키우는 길을 찾을 수 있을 것이다.

*추천의 말-‘미친 열정’의 리더십을 만나다
*프롤로그-우리 시대의 작은 거인, 마윈

제1장 변화의 중심에서 외치다
미쳐야 살아남는다
전직 강사가 [포브스]의 표지를 장식하다｜사기꾼 소리를 듣던 ‘미치광이’｜글로벌 영향력을 갖춘 ‘미래의 일등 부자’｜
새우를 이용해 상어를 낚아라
알리바바닷컴, 세계 최대 전자상거래 브랜드｜타오바오닷컴, 보물섬으로 안내하는 플랫폼｜알리페이, 새로운 이정표｜1위에 등극하다｜야후 차이나, 온라인 제국에 입성

제2장 더 큰 꿈을 향해 거침없이 도전하다
언제든 기회는 살아 있다
필요하면 달려드는 싸움꾼｜수학 열등생, 영어 천재가 되다
새로운 모험의 길을 찾다
대학을 향한 마윈의 꿈｜학생에서 대학 강사로｜인생 파트너와의 만남｜이상과 꿈을 찾을 수 없었던 대학
중국 최초의 인터넷 기업
컴맹이 시작한 인터넷 사업｜‘바보’의 결단, 하이바오넷 출범｜‘사기꾼’ 마윈, 인터넷 사이트 사업을 홍보하다｜
경쟁의 칼바람 속에서
경쟁에 대처하는 마윈의 자세｜운전사 로비부터 시작한 홍보 전략｜[인민일보] 사이트를 구축하다｜
실패하라, 더 큰 성공을 위해
차이나페이지와의 결별｜눈물의 귀향길｜사업 실패, 그 후

제3장 다르게 생각하고 행동하는 알리바바닷컴
소리 없이 강하고 날카롭게
알리바바를 만든 작은 발견｜알리바바 창업 선언｜보물창고를 여는 주문｜알리바바의 등장｜칼끝을 드러내지 않는 조용함
알리바바는 자금이 부족하지 않다
AK-47, 알리바바를 구원하다｜굶어 죽을망정 던져주는 음식은 먹지 않겠다｜골드만삭스의 엔젤펀드｜손정의, 알리바바를 선택하다｜중국 인터넷 사상 최대 규모의 투자
알리바바를 지탱하는 두 개의 기둥
신용을 왕도로 삼는 청신퉁｜청신퉁의 가치｜마오이퉁 천하
인터넷 창업가 시대를 열다
마윈의 비밀 프로젝트. 중국 공급상｜알리바바의 미래, 인터넷의 미래｜알리바바의 목표｜알리바바의 글로벌 인연｜전 세계를 누비는 ‘마케팅 기계’
마윈 리더십
죽음의 계곡에서 살아오다｜살아 있음이 곧 희망이다｜삼장법사 리더십, 알리바바의 인재 관리｜즐거운 기업문화로 인재를 모으다｜카리스마로 인재를 모으다｜핵심 철학: 사명감, 가치관, 그리고 신용

제4장 온라인 경매시장의 일인자, 타오바오닷컴
상식을 깨고 빈틈을 노리다
호반화원의 지하당｜승산을 굳힌 큰 도박｜광고 홍수의 틈새에서 살아남기
눈앞의 이익은 버리고 ‘무료 모델’로 승부하다
고객제일주의로 승부하다｜3년간 수익 창출 금지｜B2C의 기치를 들다｜타오바오와 소후의 제휴
이베이를 몰아낸 물구나무서기 발상
월마트 매장 10개에 맞먹는 이베이 이취｜인터넷 경매시장의 3강 구도｜돈보다는 미래의 희망을 본다｜현지화 전략에 실패한 이베이 이취｜남과 같은 길은 가지 않는다｜기적을 창조하다
‘한 장의 천’으로 고객과 소통한다
단 하나의 전략｜‘천하무적’에서 ‘Moto GP’까지｜무조건 신용이 기본이다

제5장 알리페이는 왜 독립했을까-
전자상거래 제국의 대들보를 놓다
완벽한 전자상거래 구축｜신용과 안전이 생명이다
전액 보상, 그리고 점유율 1위
마음 놓고 사용하라｜전자결제 시장 쟁탈전｜아낌없는 투자｜무림의 맹주
알리페이가 있다면 빼앗길 돈이 없다
강자의 연합｜안정적 연합｜새로운 길을 연 연합

제6장 현장에서 답을 찾은 야후 차이나
7년간의 인연이 가져다준 10억 달러의 투자
알리바바에 투항하다｜누가 누구를 인수한 것일까-｜에디슨이 세계를 속였다
구글과 바이두를 겨냥한 혁신
야후 차이나가 꿈꾸는 삼분천하｜전쟁에 응하다｜지식으로 시장을 개척하다｜호랑이에 날개 단 격｜새로운 인재를 기용하다
야후를 살린 미디어 콘텐츠
개띠 해에 벌어진 동물들의 일전｜인터넷 영화 마케팅｜[야후 스타발굴]의 3대 매력｜[야후 스타발굴] 대 후난 위성TV｜새로운 파트너를 찾다｜워너브러더스에 투자하다

제7장 미치지 않으면 미치지 못한다
부, 사랑, 그리고 결혼
마윈은 부와 거리가 멀다｜마윈은 행복하다｜마윈의 우상
마윈이 못하는 것은 없다
사기의 기교｜광인이 된 이유｜자신감 넘치는 광인

*에필로그-‘마윈 현상’을 읽으면 미래가 보인다
*부록 1-마윈의 명연설
*부록 2-알리바바가 걸어온 길

마윈은 왼손에 알리바바를, 오른손에 타오바오닷컴을 쥐고 이미 인터넷 창업가 시대의 전설을 열었다. 그가 설립한 알리바바는 전 세계 기업 간 전자상거래의 최고 브랜드가 되었으며, 국제무역 분야에서 가장 규모가 크고 활발한 온라인 거래 시장, 상업 커뮤니티가 되었다. 알리바바의 인터넷 창업가는 1500만 명에 달하고 온라인 무역 거래액은 200억 달러를 넘는다. 마윈이 비밀리에 만든 타오바오닷컴은 아시아 최고 경매시장으로 성장했다. 등록회원 수 2500만 이상으로 중국 시장점유율 70%를 넘겨 이베이 이취易趣를 완전히 추월했다. 그가 인수한 야후는 혁신을 통해 검색의 선두에 도전하고 있다. 강력한 검색 기능은 인터넷 창업가 제국에 큰 기여를 할 것이다. _‘프롤로그’에서

마윈은 사업에서 최초로 커다란 좌절을 맛보았다. 그러나 그는 실패했다고 눈물을 흘리지 않았다. 사업을 시작한 이래 그가 감당해야 했던 편견과 거절은 부지기수였다.
“이런 일은 너무나 흔하다. 모든 시련을 견뎌내면 더욱 강해질 것이다. 기대치가 클수록 실망도 크다고 생각한다. 그래서 내일은 운이 더 나쁠 것이며 최악의 사건이 발생할 수 있다고 생각하면서 산다. 그러면 막상 큰 타격에 직면했을 때 두렵지 않다. 이 또한 지나가는 시련일 뿐이다. 나는 또 견뎌낼 것이고, 더 강해질 것이며, 진정한 자신감도 갖게 될 것이다.” _‘제2장 더 큰 꿈을 향해 거침없이 도전하다’에서

마윈의 성공비결은 강력하고 효율적인 추진력에 있다. 마윈은 알리바바를 ‘생각하는 집단이 아닌 행동하는 집단’이라고 표현한 바 있다. 그는 “때로는 잘못된 결정이라도 추진하는 것이 우물쭈물 결정 못하고 있는 것보다는 낫다”고 주장한다. 그렇게 하면 추진 과정에서 잘못된 것을 발견하고 개선할 기회가 있기 때문이다. 마윈은 자신의 경영철학을 이렇게 밝힌 바 있다.
“90%의 사람들이 찬성하는 방안은 반드시 쓰레기통에 갖다 버린다. 많은 사람들이 좋다고 하는 계획이라면 분명 많은 사람들이 시도했을 것이고 우리에게 기회는 없을 것이기 때문이다. 50%의 사람들이 반대하는 방안은 시도해볼 만하다.” _‘제3장 다르게 생각하고 행동하는 알리바바닷컴’에서

고객들을 만족시키기 위해 마윈은 하이얼그룹의 ‘한 장의 천’ 서비스를 도입했다. 하이얼그룹이 오늘날 훌륭한 기업으로 성장한 배경에는 ‘한 장의 천’ 서비스 전략의 힘이 컸다. 하이얼 직원은 고객의 집에 에어컨이나 냉장고를 설치하러 갈 때 반드시 한 장의 천을 가지고 간다. 작업이 끝나면 자신이 딛고 다녔던 바닥을 깨끗이 닦아주고 온다. 이러한 서비스는 주변에 하이얼의 서비스 정신을 알리는 효과가 있었다. 알리바바의 ‘한 장의 천’ 전략은 바로 서비스 정신을 확고히 하여 알리바바를 찾은 고객이 알리바바의 일처리가 시원시원하다고 느낄 수 있도록 지체 없이 신속한 서비스를 제공하는 것이다. _‘제4장 온라인 경매시장의 일인자, 타오바오닷컴’에서