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‘콘텐츠’는 왜 중요한가? 경제적 부와 문화적 질을 향상하는 미래 국가 동력이라서다. 스마트 미디어 환경에선 어떤 유통 전략이 필요한가? 원소스멀티유즈, 플래그십, 원루트멀티레인, 프라이비트 브랜드 전략이다. 사용자 경험 기반 전략이 각광받는 이유는? 생산자가 주도하던 콘텐츠 시장이 수용자 중심으로 재편되기 때문이다. 다양한 전공의 연구자 11명이 콘텐츠를 둘러싼 산업·기술·문화적 쟁점을 두루 정리했다. 콘텐츠 생태계의 향방을 한눈에 파악할 수 있다.

'콘텐츠'는 왜 중요한가? 경제적 부와 문화적 질을 향상하는 미래 국가 동력이라서다. 스마트 미디어 환경에선 어떤 유통 전략이 필요한가? 원소스멀티유즈, 플래그십, 원루트멀티레인, 프라이비트 브랜드 전략이다. 사용자 경험 기반 전략이 각광받는 이유는? 생산자가 주도하던 콘텐츠 시장이 수용자 중심으로 재편되기 때문이다. 다양한 전공의 연구자 11명이 콘텐츠를 둘러싼 산업·기술·문화적 쟁점을 두루 정리했다. 콘텐츠 생태계의 향방을 한눈에 파악할 수 있다.

책의 특징

정보통신기술이 진화하면서 콘텐츠에 대한 관심이 높아지고 있다. 유튜브에 기반을 둔 '강남스타일'의 전 세계적 열풍은 콘텐츠와 커뮤니케이션 기술이 융합했을 때 어떤 시너지가 일어나는지 또렷하게 보여 준다. 여러 분야의 연구자 11명이 지난 1년 동안 콘텐츠를 연구하고 정리한 내용을 책으로 펴냈다. 콘텐츠 연구자뿐만 아니라 향후 비즈니스 환경을 예측하려는 실무자와 학생 모두에게 새로운 통찰을 제공한다.

김대호는 ICT 생태계에서 콘텐츠의 위상을 살펴보고, 심용운은 스마트 콘텐츠라는 개념을 바탕으로 비즈니스의 진화 방향을 전망한다. 최준호는 N스크린 환경에서 콘텐츠 사용자 경험 전략을 설명하며, 김성철은 영상 콘텐츠의 유통 플랫폼 전략을 제시한다. 최선규는 넥플릭스 사례를 바탕으로 온라인 스트리밍 사업 모델을 분석하고, 안재현은 신경생리학적 관점에서 콘텐츠 비즈니스를 다룬다. 고정민은 K-팝 콘텐츠의 국제화 현상을, 전경란은 스마트 미디어 시대의 게임 콘텐츠를, 이상우는 다문화 사회와 콘텐츠의 역할을 살펴본다. 이재신은 콘텐츠 이용과 관련된 개인정보 보호 문제를, 장병희는 콘텐츠 반복 이용 실태를 실증적으로 분석한다.

심용운과 10명의 전문 지식으로 보는 [콘텐츠]

이제 막 열린 콘텐츠 시대의 경쟁력
네트워크 디바이스 플랫폼은 전반전을 마쳤다. 중반전을 시작하는 투수의 이름은 콘텐츠다. 리치 콘텐츠가 줄을 잇고 콘텐츠 마이크로 전략이 산업의 새로운 전장을 준비한다. 이제 경쟁력은 소비자를 이해하는 콘텐츠 생산과 유통에 달렸다.

콘텐츠가 뜬다. 이유가 뭔가?
네트워크, 단말, 플랫폼이 차별적 고객 가치를 제공했다. 지금은 직접 체감하는 콘텐츠가 새로운 가치를 창출한다. 콘텐츠가 스마트 생태계의 핵심이 되었다.

어떤 요인이 콘텐츠를 추동하는가?
네트워크 고도화에 이어 스마트폰. 태블릿피시, 스마트티비처럼 다양한 스마트 단말기가 출시되었다. 스마트 인프라의 형성이다. 여기에 클라우드 컴퓨팅, 엔스크린 같은 정보통신 융합 기술이 가세했다.

핵심 요인은 이용 편이성 향상인가?
그게 다가 아니다. 스마트폰 본격 확산으로 스마트폰 생태계가 만개했다. 그러나 디바이스와 오에스의 차별화 효과는 오히려 떨어진다. 아날로그 독점 인프라 시대의 산업 간 장벽이 허물어지면서 플랫폼 간 차별성이 약해졌다는 얘기다. 콘텐츠가 경쟁우위를 결정짓는 요인으로 떠오르는 이유가 여기 있다. 국내외 사업자들이 콘텐츠 유료화를 가속하는 이유가 뭐겠는가?

콘텐츠 제작에서 주목할 현상은 무엇인가?
리치 콘텐츠 제작이 많아진다. 3D, 증강현실 같은 첨단 기술을 활용해 다이내믹한 비주얼 효과와 쌍방향 소통을 의도한다. 인간의 오감과 상호작용하는 혁신 콘텐츠도 다양하게 생산된다. 개방형 플랫폼의 확산은 외부 개발자, 곧 서드 파티가 콘텐츠 생산에 참여할 수 있게 해 제작 영역의 혁신 동력이 되고 있다.

콘텐츠 유통의 중요성이 강조되는 이유는?
경쟁 심화 때문이다. 인터넷으로 비디오를 유통하는 OTT(Over the Top) 사업자들이 전통 미디어 사업자를 위협하는 상황이다. 미국의 대표적인 OTT 사업자인 넷플릭스는 최근 가입자 수와 일 평균 시청 시간에서 미국 최대의 유료방송사업자인 컴캐스트를 추월했다.

최신 유통 전략 가운데 눈에 띄는 움직임은?
콘텐츠 소비가 아니라 콘텐츠 접근에 과금하는 전략, 95%의 범용 서비스는 모두에게 공짜로 제공하고 5%의 차별되고 개인화된 서비스는 특정 소수에게 비싸게 판매하는 프리미엄(Freemium, ‘Free’와 ‘Premium’의 합성어) 전략, 개별 콘텐츠에 식별번호를 부여하여 소비자 행태 분석에 추가 활용하는 콘텐츠 마이크로 전략이 있다.

콘텐츠 소비는 어떤 변화가 있나?
더욱 능동적인 참여, 시공간 제한 없는 콘텐츠 이용, 다양한 애플리케이션 사용에 바탕한 이용자 니즈가 증가 추세다. 특히 엔스크린 환경이 펼쳐지면서 다수의 스크린으로 다수의 콘텐츠를 동시에 소비하는 현상이 나타난다.

개인화·맞춤형 콘텐츠가 증가하는 이유는 무엇인가?
소비자 니즈의 다양화·고도화에 대응하기 위해서다. 자이트라는 아이패드 잡지 앱은 이용자 성향을 분석해 특화된 콘텐츠를 편집해 보여 준다. 개인화를 통해 추후 잡지 구독 시 기사 비율 조정도 가능하다. 아마존은 페이스북 콘텐츠를 바탕으로 지인이 좋아하는 제품을 선물로 추천한다.

콘텐츠 사업자의 당면 과제는 무엇인가?
콘텐츠 스마트다. 콘텐츠 스마트는 기존 콘텐츠를 스마트하게 창조, 유통, 소비되도록 만드는 것이다. 이렇게 하려면 콘텐츠를 둘러싼 구현 환경과 방식이 스마트해져야 한다. 이때 관건은 개발자나 제작자의 의도가 아니다. 이용자의 소비 행태나 잠재되어 있는 니즈를 파악해야 한다.

그래서 콘텐츠 UX 전략이 필요한 것인가?
그렇다. 콘텐츠 생태계는 중심축이 공급자로부터 수요자로 이동한다. 고객의 관점을 잘 이해하고 혁신적인 사용자 경험(User eXperience)을 만들어낼 수 있다면 기술이나 공급 결점은 미디어 채널로 충분히 극복할 수 있다.

신경생리학적 접근 방식까지 등장하는 이유가 뭔가?
시선추적기, 피부전도반응측정기, 기능적자기공명장치를 활용해 디지털 콘텐츠에 대한 소비자의 의식적·무의식적 반응을 측정할 수 있기 때문이다. 과학적이며 체계적 접근으로 콘텐츠 비즈니스에 새로운 혁신을 창출하는 노력이다.

이 책을 읽고 지금 우리가 콘텐츠를 알아야 하는 이유가 무엇인가?
콘텐츠는 창조경제의 핵심 이슈이자 정보통신기술과 결합하여 새로운 혁신을 가져올 수 있는 정보통신 생태계의 중심축이다. 이 책은 콘텐츠의 여러 측면을 다룬다.

읽고 나면 무엇을 얻을 수 있는가?
정보통신기술 산업 분야 종사자와 전문가 수준의 일반 독자는 콘텐츠 산업을 이해하고 진화 방향을 가늠할 수 있다.

당신은 누구인가?
심용운이다. 에스케이텔레콤경영경제연구소 수석연구원이다.

적절한 시기에 필요한 책이 나왔다. 한편으로는 스마트 미디어 환경이 본격화되고 있고 다른 한편으로는 새 정부가 '창조경제'를 강조하는 상황 속에서 스마트 콘텐츠와 ICT 생태계를 다방면에서 조망하는 책이다. 이 책은 스마트 미디어와 소셜 미디어, N스크린, 멀티플랫폼 등 최근 새로운 미디어 환경에서 주목받고 있는 콘텐츠의 생산, 유통, 소비, 이용 등과 관련된 다양한 주제들을 잘 정리해서 소개하고 있다.
- 강상현 / 한국방송학회 회장, 연세대학교 언론홍보영상학부 교수

세계 1위의 초고속 인프라 구축, 첨단 스마트폰 제조와 수출, 카카오톡의 보편적 확산, 세계인의 사랑을 받은 강남스타일. 하루가 다르게 발전하는 네트워크와 디바이스, 플랫폼 그리고 콘텐츠를 경험하고 목격할 수 있는 우리는 운 좋은 세대다. 그러나 이 같은 변화는 복잡다단하여 가까운 미래의 방향성을 예측하는 것조차 어렵게 만든다. 이 책의 출간은 부상하는, 그러나 아직은 더 창조되고 성장해야 하는 콘텐츠 분야에서의 많은 변화를 심도 있게 논함으로써 지견을 제공해 줄 것이다.
- 이내찬 / 한국미디어경영학 회장, 한성대학교 경제학과 교수

머리말

01 콘텐츠 생태계 · 김대호
콘텐츠의 패러다임을 바꾼 '강남스타일'
창조사회의 핵심, 콘텐츠
ICT 생태계의 확장
콘텐츠 생산, 유통, 소비 체제의 변화
글로벌 사업자의 콘텐츠 경쟁
이제는 콘텐츠 시대

02 스마트 콘텐츠 진화 · 심용운
생산·제작
유통
소비
스마트 콘텐츠 성공 전략

03 N스크린 환경에서의 콘텐츠 사용자 경험 전략 · 최준호
제국의 몰락- 소니 실패 사례와 콘텐츠 사용자 경험 전략
신왕조의 출현- N스크린 생태계의 등장과 애플의 콘텐츠 UX 전략
왕의 귀환?- 마이크로소프트의 모바일 사용자 경험 전략은 성공할까
제국의 팽창- 검색 시장에서 모든 콘텐츠 영역으로 진출하는 구글의 사용자 경험 전략
즉문즉답- 콘텐츠 UX 전략 이슈들

04 영상 콘텐츠 유통 플랫폼 전략 · 김성철
스마트 미디어 환경의 등장
영상 콘텐츠 유통 플랫폼 전략 사례 연구
PB 전략
ORML 전략
플래그십 전략
OSMU 전략
THC 전략
FI 전략
영상 콘텐츠 유통 플랫폼 전략의 승자

05 콘텐츠 유통- 넷플릭스 사례 · 최선규
콘텐츠 유통의 중요성
홈비디오 대여 시장의 비즈니스 모델
넷플릭스 진입과 홈비디오 대여 비즈니스 모델의 혁신
온라인 스트리밍의 비즈니스 모델
온라인 스트리밍- 홈비디오 배달 전쟁

06 신경생리학적 접근으로 본 콘텐츠 비즈니스 · 안재현
콘텐츠 비즈니스에 내는 도전장
잠재의식의 이해
시선 추적을 통한 온라인 오픈마켓의 홈페이지 디자인
시각적 주의 변화의 패턴
미래 도전하는 콘텐츠 비즈니스

07 음악 콘텐츠의 국제화- 싸이 '강남스타일'의 빌보드 차트 2위 의미와 효과 · 고정민
싸이 '강남스타일'의 세계 정복
음악과 문화적 코드
빌보드 차트란 무엇인가?
싸이 빌보드 차트 진입의 효과는 어느 정도일까?

08 스마트 미디어 환경과 게임 콘텐츠 · 전경란
미디어 환경의 변화와 게임 콘텐츠
미디어 융합과 게임 산업의 패러다임 변화
스마트 미디어 시대의 게임 콘텐츠
컨버전스 시대 게임 콘텐츠의 정책 방향
게임 콘텐츠의 진화와 게임문화

09 다문화 사회에서 콘텐츠의 역할 · 이상우
다문화 사회의 도래, 그리고 중요성
다문화 사회와 TV의 역할
다문화 TV 프로그램 제공 현황
다문화 TV 프로그램의 시청과 다문화 수용성 간의 관계 규명, 향후 과제

10 온라인 콘텐츠 이용과 개인정보 · 이재신
온라인 개인정보의 중요성
스마트 미디어 시대의 개인정보
개인정보 보호와 위험 인식
온라인 개인정보 보호를 위한 제언

11 콘텐츠 반복 이용 · 장병희
콘텐츠 반복 이용의 일반성
콘텐츠 소비의 특성과 콘텐츠 반복 이용 가능성 증대
TV 프로그램 반복 이용
영화 콘텐츠 반복 이용의 동기
콘텐츠 반복 이용 설문조사
콘텐츠 반복 이용 논의의 성과와 기대

2000년대 이전에는 콘텐츠라는 개념보다는 문화라는 개념이 더 많이 사용되었다. 그러다 정보통신기술의 발전과 함께 콘텐츠 개념이 문화 또는 문화산업 개념으로 혼용되어 사용되기 시작하였다. 그러나 이제는 콘텐츠 개념으로 확립되어 가고 있다. 그것은 무엇보다도 ICT 발전과 네트워크 확산에 따른 변화다. 이런 ICT 발전과 확산에 따라 콘텐츠의 중요성이 부각되고 활용이 늘어나면서 개념 정의가 변화하고, 포괄하는 범위도 확대된 것이다.
(/ [01 콘텐츠 생태계] 중에서)

THC(Two Horse Carriage) 전략은 콘텐츠와 플랫폼의 균형을 맞춤으로써 양측의 시너지 효과를 노리는 전략이다. Two horse carriage는 우리말로 쌍두마차를 의미한다. 두 마리 말을 나란히 배치해 양쪽 말의 힘을 합쳐 더 빨리 달리는 쌍두마차처럼 콘텐츠와 플랫폼을 동시에 확보하고 그 사이의 균형을 유지하는 전략이 THC 전략이다.
(/ [04 영상 콘텐츠 유통 플랫폼 전략] 중에서)

앱스토어의 등장은 스마트폰을 중심으로 한 고사양 게임과 일반 이동전화에서 구현되는 저사양 게임이 함께 성장하는 구조를 만들어 내고 있다. 아이폰과 노키아의 경우 3D, G센서의 풀터치 게임을 중심으로 이동하고 있는 반면, 이동전화 신흥 시장의 경우 여전히 저사양의 캐주얼 게임이 주류를 이룰 수밖에 없기 때문이다. 이러한 양극화 현상은 당분간 지속될 것으로 보인다.
(/ [08 스마트미디어 환경과 게임 콘텐츠] 중에서)