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인간관계를 원활히! 사람들의 호감을 살 수 있는 기술!

『사람의 마음을 사로잡는 호감의 기술』은 호감을 사기 위한 테크닉을 소개한다. 어떻게 하면 많은 사람들로부터 호감을 받을 수 있는지, 어떻게 해야 타인에게 호감을 줄 수 있는지, 인맥을 넓히기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 인간관계에 트러블이 발생하면 어떻게 해결해야 하는지 등을 수록하고 있다.

저자는 특이하게 머피의 법칙을 표제어로 삼았다. 미국 크리스트 교의 목사로 종교 사상과 정신과학을 결합한 새로운 사상인 '뉴 써트' 이론을 주장한 저술가인 머피 박사의 말과 함께 본문을 구성하였다. 그래서 사람들에게 호감을 주기 위한 방법을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

오랫동안 카운슬링을 해온 ‘우에니시 아키라’의 경험과 해박한 지식으로 독자에게 ‘왜?’가 아닌 ‘어떻게?’라는 발상의 전환을 갖게 한다.

생각의 차이가 인생의 전환점을 가져다준다. 우리는 수많은 시간 속에서 시행착오와 걸림돌에 직면하며 살아가고 있다. 무엇이 우리에게 희망을 주며, 무엇이 우리에게 용기를 주는가?
답은 한 가지. 항상 이러지도 못하고 저러지도 못하는 우물쭈물형 인간이기 때문이다. 모든 사람이 다 그렇다는 것이 아니다. 대부분의 사람들에게 공통적으로 나타나는 현상들이다. ‘이렇게 하면 될텐데...’라고 생각은 하지만 자신의 마음을 어지럽게 할 뿐이다. 그렇다고 방법이 없는 것은 아니다. ‘지피지기’ 바로 자신을 먼저 알아야 한다.
나를 아름답게 내보이는 비결은 예의로서 행동하는 것이다. ‘예의’란 아무리 높은 위치에 있다 하더라도 인품이나 학식, 명예등도 바른 예의를 갖추지 못한다면 인간미가 떨어지게 되어 그 가치가 퇴색해 버릴 것이다. 예의를 갖춤으로서 만남 후 따뜻한 인간미가 각인되어 다시 만나고 싶어지는 호감을 갖게 된다. 다시 말하면 마음을 얻어야 한다는 것이다.
타인들로부터 눈총거리가 되어 있는 사람들 중에는 잘난 체하다가 스스로 자멸하는 경우가 왕왕 있다. 때문에 상대방의 약점을 공격하는 언행은 절대로 도움이 되지 않는다는 것을 알아야한다.
먼저 상대방을 생각해주는 자세가 필요하다. 그렇다고 너무 생각해주면 상대방이 오해를 하게 되므로 적절한 배려가 필요한 것이다. 나의 따뜻한 말 한 마디가 용기가 되고, 온화한 인정이 희망을 주고 행복을 주는 것이다.

제1장 사람들에게 호감을 받으려면 여기에 주의!
찬스를 만들기 위해서는
긍정적인 마음
부정적인 마음
불평·불만
다른 사람의 험담
변명 삼매경
사람을 깔보는 마음
해도 좋은 말, 해서는 안 될 말
뿌리 깊은 원망
은혜를 베푸는 듯한 태도
이기적인 사람
자화자찬
감정의 기복
화풀이
강요하는 듯한 태도
무신경한 사람
거짓말쟁이
호언장담
도덕성의 결여
꿈이 없는 사람
변신

제2장 호감을 사기 위한 테크닉 1단계
언어사용의 달인이 되자
효과적인 언어의 사용법
감사의 마음
호감도를 높이는 인사
힘이 솟는 말
사람을 즐겁게 하는 말
유머감각
위로의 말
표현에 대한 궁리
마이너스가 되는 화제의 전환
분위기를 다시 살려내는 방법
생각 없이 던진 한마디 말
적절한 질책법
칭찬의 말은 자연스럽게
말의 사용법을 되돌아볼 것
온화한 말투

제3장 호감을 사기 위한 테크닉 제2단계
타인의 자기중요감을 높여주자
왜 미움을 받는 것일까?
자기중요감이란?
타인의 재능을 인정할 것
상대의 실적을 인정할 것
취미를 알아둘 것
소유물을 칭찬할 것
상대와 가까운 사람들을 칭찬할 것
살아가는 방법 그 자체를 칭찬할 것
관심을 보일 것
감동했다는 것을 표현할 것
마음이 맞지 않는 사람을 대할 때
겸허한 자세
자신의 존재감의 재확인
타인의 과오를 책망하지 말 것
적극적으로 장점을 칭찬할 것
신뢰가 좋은 관계를 만들어준다

제4장 호감을 사기 위한 테크닉 제3단계
상대의 마음을 읽고 기쁨을 주도록 하자
사람의 마음을 읽는 요령
식과 비상식
기호는 제 각각
협력관계를 유지할 것
콤플렉스를 자극하지 말 것
타인의 고민에 대해서
상대의 이야기에 귀를 기울일 것
기브&기브 정신
자신의 지혜를 제공할 것
인맥을 살릴 것
사랑으로 대할 것
사람을 감동시키기 위해서는
사람들이 하기 싫어하는 일을 맡을 것
타인의 부탁을 들어줄 것
곤란에 처한 사람이 있을 때

제5장 호감을 사기 위한 테크닉 제4단계
이렇게 하면 상대의 심금을 울릴 수 있다
상대의 마음을 움직일 것
바약의 원천은 미소
감사의 마음을 적극적으로
무슨 일에든 정성을 담아서
자신만의 커뮤니케이션 방법
감동을 상대에게도
편지를 잘 쓰는 방법
상대가 기뻐할 선물을 고르는 법
요구에 맞는 선물
공동체험으로 친근감 배양
약속시간을 지킬 것
언제나 활동적으로
가족간의 교류
상상력은 풍부하게
보답을 바라지 말 것

제6장 호감을 사기 위한 테크닉 제5단계
인간 관계의 트러블은 이렇게 해결한다
트러블의 원인은?
사고방식
상대를 추켜세울 것
세상의 모든 현상을 표리일체
사람은 천차만별
있는 그대로
가치관을 강요하지 말 것
마음을 열 것
약점이나 핸디캡을 말하지 말 것
다른 사람과 비교하지 말 것
매너를 몸에 익힐 것
싸움의 처리법
화해의 비결
마이너스 감정의 처리 방법

본문 엿보기

◎ 칭찬의 말은 자연스럽게
칭찬을 습관화하십시오.
인간관계에서 오는 고민은 한 순간에 해소됩니다.

앞 항목에서 상대의 프라이드나 자존심을 만족시키는 말을 하면 당신에 대한 상대의 태도가 일변하게 된다고 기술했는데 이것은 아랫사람에게만 적용되는 것이 아니고 모든 사람에게 적용되는 말입니다. 사람들은 모두 ‘다른 사람에게 존경받고 싶다.’, ‘인정받고 싶다.’, ‘몸담고 있는 곳에서 중요한 존재라고 인정받고 싶다.’라는 등의 자기중요감에 대한 욕구를 품고 있기 때문에 상대의 그것을 만족시켜주면 되는 것입니다.
그 일환으로써 저는 ‘칭찬’이라는 행위를 권하고 싶습니다.
단, 칭찬을 하는 방법에도 몇 가지 주의점, 포인트가 있습니다.

․마음에서 우러나는 칭찬을 할 것.
마음에도 없는 입에 발린 소리를 하거나 상대를 부추기는 말을 하는 것은 삼가야합니다. 상대가 ‘아부하고 있군.’이라고 생각하게 되기 때문입니다. 따라서 진심에서 칭찬을 하도록 노력해주십시오.

․구체적으로 칭찬할 것.
이것은 제 자신이 언제나 느끼는 일인데 독자로부터 ‘선생님의 책 정말 좋았습니다.’라는 막연한 말을 듣는 것보다는 ‘이 부분, 굉장히 설득력이 있었습니다. 많은 도움이 되었습니다.’라고 구체적인 말을 들을 때가 더욱 기쁩니다. 왜냐하면 ‘아, 이 사람은 내 책을 끝까지 정확하게 읽어줬구나.’라는 생각이 들기 때문입니다.
그러니까 당신도 ‘과연, ×과장이야. 회의의 진행이 매끄러운데.’, ‘그 넥타이 양복하고 아주 잘 어울리는데.’라는 식으로 최대한 구체적으로 칭찬해주십시오.

․상대가 가장 주목해주기 바라는 부분을 칭찬할 것.
사람들은 천차만별로 ‘일에서 삶의 보람을 느낀다.’라는 사람이 있는가하면 ‘취미에서 삶의 보람을 느낀다.’라는 사람도 있습니다. 또 자신의 지위․직책을 자랑으로 생각하는 사람이 있는가하면 소유물을 자랑으로 삼는 사람도 있습니다. 그렇기 때문에 상대의 입장에 서서 ‘이 사람은 무엇을 칭찬해야 가장 기뻐하겠는가?’를 생각해보기를 당신에게 권합니다.

․다른 사람들 앞에서 칭찬할 것.
‘부장님은 영어가 정말 유창하시군요.’
‘역시 사장님. 골프 실력도 뛰어나시군요.’
‘그 가방 굉장히 멋있는데. 어디 것이지? 일본에는 없는 거 아니야?’
등 같은 칭찬이라면 일 대 일의 경우가 아닌 주위에 다른 사람이 있을 때 다른 사람이 들을 수 있을 정도의 목소리로 칭찬해주십시오. 주위에 사람이 많을수록 효과적입니다. 왜냐하면 ‘주위로부터 주목받고 싶다.’, ‘많은 사람들로부터 존경받고 싶다.’라는 궁극적인 욕구를 순간적으로 만족시킬 수 있기 때문입니다.

이상, 4개의 포인트를 명심하시고 당신도 칭찬을 습관화하십시오. 그렇게 하면 곧 주위 사람들이 호감을 갖게 되어 그들로부터 절찬을 받게 될 것입니다.